นางชลลักษณ์ มหาสุวีระชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เบ็ตเตอร์บี มาร์เก็ตเพลส จำกัด หรือ NocNoc ศูนย์รวมสินค้าและบริการเรื่องบ้านออนไลน์ เปิดเผยว่า ปีนี้คาดว่าภาพรวมตลาด Home & Living จะมีมูลค่าอยู่ที่ 450,000 ล้านบาท เติบโต 3% ซึ่งเป็นสัดส่วนออนไลน์ 5% จากมูลค่าดังกล่าวซึ่งปีนี้มองว่าเติบโต 11% จากผู้บริโภคเริ่มเชื่อมั่นในการสั่งซื้อสินค้าในบ้านที่มีขนาดใหญ่มากขึ้นทำให้คาดการณ์ว่ามีโอกาสที่สัดส่วนออนไลน์เพิ่มเป็น 10% ในอีก 5-10 ปี ตามทิศทางเดียวกับตลาดแฟชั่นที่จะมีสัดส่วนขายผ่านออนไลน์ 18-20%
ทั้งนี้ จากการทำตลาดขายสินค้าและบริการเรื่องบ้านออนไลน์ของ NocNoc ที่ผ่านมา พบว่า ลูกค้าในต่างจังหวัดเริ่มขยายตัวเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะเชียงใหม่, เชียงราย, ชลบุรี, ระยอง และนราธิวาส ขณะที่หมวดสินค้าที่มีการเติบโตสูงสุดมี 4 กลุ่ม ได้แก่ หมวดเฟอร์นิเจอร์และการตกแต่งบ้าน, หมวดสินค้าไลฟ์สไตล์ อาทิ สัตว์เลี้ยง เช่น ตู้อบแมว กาแฟ เช่น เครื่องชงกาแฟ แม่และเด็ก สังคมสูงอายุ และการออกกำลังกาย, หมวดเครื่องใช้ไฟฟ้า Home Entertainment เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก และหมวด Home Improvement
ส่วนใหญ่เป็นลูกค้าทั่วไป 70% และลูกค้าองค์กรธุรกิจ 30% ได้แก่ กลุ่มออฟฟิศสำนักงาน, ร้านอาหาร, อพาร์ตเมนต์, โรงแรม, สถาบันการศึกษา, คลินิก (ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มคลินิกเสริมความงาม) ส่วนการใช้จ่ายต่อครั้งของลูกค้านั้น พบว่ามีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 15,000 บาท
อย่างไรก็ตาม แผนงานปีนี้บริษัทจะนำเทคโนโลยี AI มาช่วยออกแบบประสบการณ์บนแพลตฟอร์มให้ตอบโจทย์ผู้ใช้งานได้มากขึ้น เช่น การระบุสไตล์การแต่งบ้านที่ผู้ใช้งานชื่นชอบ เพื่อให้ AI ค้นหาสินค้าในสไตล์เดียวกันขึ้นมาแสดงผล หรือการใช้ NocNoc GPT ในการให้บริการลูกค้าแบบรายบุคคลเพื่อช่วยผลักดันให้มียอดขาย 6,500 ล้านบาท เพิ่มจาก 5,000 ล้านบาท ในปี 65คำพูดจาก สล็อตเว็บตรง
